নেটওয়ার্ক সেবা বঞ্চিত মানিকছড়ির কয়েক হাজার গ্রাহক

খাগড়াছড়ির মানিকছড়ি উপজেলার আচালং, কালাপানি, খাড়িছড়া, তিনঘড়িয়া পাড়া, টিলাপাড়া, মাস্টারপাড়া, আসাদতলী, বাঞ্চারামপাড়া, ডাইনছড়ি, ছুদুরখীল, সাধুপাড়া, ঘোরখানা, বড়বিল, তুলাবিলসহ আশপাশের বেশ কয়েকটি এলাকার কয়েক হাজার মানুষ রবি ও এয়ারটেলের নেটওয়ার্ক সেবা থেকে বঞ্চিত। মোবাইল নেটওয়ার্ক সেবা আসা যাওয়ায় থাকলেও পুরোপুরি বন্ধ রয়েছে ইন্টারনেট সেবা। পাশাপাশি ডাইনছড়ি এলাকায় অবস্থিত টাওয়ারের নেটওয়ার্ক সেবাও ধীরগতি।

খোঁজ নিয়ে জানা গেছে, চলতি মাসের ১ আগস্ট ২নং বাটনাতলী ইউনিয়নের ছুদুরখীল ও ৩নং যোগ্যাছোলা ইউনিয়নের আচালং পাড়া এলাকায় অবস্থিত দুটি টাওয়ারে হামলা চালায় দুর্বৃত্তরা। দুর্বৃত্তরা টাওয়ারের কক্ষে প্রবেশ করে সৌর বিদ্যুৎ প্যানেল ও নেটওয়ার্ক সেবা কার্যক্রমের যন্ত্রাংশ ভাঙচুর করে। এরপর থেকে গত ১২ দিন ধরে ঐ সব এলাকায় বন্ধ রয়েছে রবি ও এয়ারটেলের মোবাইল ও ইন্টারনেট সেবা কার্যক্রম। একাধিকবার কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করেও এখন পর্যন্ত কোনো সুরহা পাননি বলে ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন গ্রাহকরা। কবে নাগাদ এ সমস্যা সমাধান হবে তারও কোনো নিশ্চয়তা পাননি তারা। যার ফলে অনেকেই যোগাযোগের বিকল্প মাধ্যম হিসেবে টেলিটক, বাংলালিংসহ অন্যান্য কোম্পানির সিম কিনছেন বাধ্য হচ্ছে। আবার অনেকেই পুনরায় রবি ও এয়ারটেল সেবা চালুর অপেক্ষায় রয়েছে।  

ক্বারী সিরাজুল ইসলাম, মোজাম্মেল হোসেন, আব্দুল কাদের, আবুল কালাম, জুনাইদ হোসেনসহ আরো অনেকেই রবি ও এয়ারটেল সিমের নেটওয়ার্ক না থাকায় নতুন করে টেলিটক ও অন্যান্য কোম্পানির সিম কিনেছেন। তারা জানান, দীর্ঘদিন ধরে রবি ও এয়ারটেল সিম ব্যবহার করেছি। সম্প্রতি নেটওয়ার্ক সমস্যার করণে কারো সাথে যোগাযোগ করতে পারছি না। কেউ চাইলেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারছে না। যার ফলে নতুন সিম কিনতে বাধ্য হয়েছি। কথা হয় ঔষধ কোম্পানির স্থানীয় মেডিকেল প্রমোশন অফিসার ওয়াহিদ ও আব্দুলের সাথে। তারা জানান, কোম্পানির সকল কার্যক্রম অনলাইন ভিত্তিক। প্রতিনিয়ত অনলাইনের মাধ্যমে কাজের নির্দেশনা প্রদান করেন কর্তৃপক্ষ। কিন্তু নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে নিজ বাড়িতে আসার পর মোবাইল ও ইন্টারনেট সেবা কার্যক্রম বন্ধ থাকে। যার ফলে যথাসময়ে তথ্য আদান-প্রদান করতে পারছি না।

দুর্বৃত্তের হামলার বিষয়টি অস্বীকার না করলেও নেটওয়ার্ক সমস্যার কথা স্বীকার করেছেন রবি ও এয়ারটেল কোম্পানির খাগড়াছড়ি জেলা পরিবেশক নিয়াকত ব্রাদার্সের স্বতাধীকারি মো. মিজান। তিনি জানান, দুর্বৃত্তের হামলার বিষয়ে আমি অবগত নই। তবে  টেকনিক্যাল কারণে মানিকছড়ি উপজেলার দুটি টাওয়ারের অধিনে থাকা বেশ কয়েকটি এলাকায় নেটওয়ার্ক সমস্যা রয়েছে। গ্রাহকদের সেবার কথা মাথায় রেখে দ্রুত নেটওয়ার্ক সেবা নিশ্চিত করা হবে বলেও তিনি জানান।